to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımdan İzin Almadan Yapılan Üç Yetkisiz İşlem İçin İtiraz Ve İade Talebi
03.04.2026 tarihinde sabaha karşı saat 04.35 civarında Yapı Kredi banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan üç adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin biri 45,37 TL, diğer ikisi ise 916,15 TL tutarında olup, “epos short romance” adına çekim olarak görünmektedir. Telefonumda bu isimde bir uygulama ya da üyelik bulunmamaktadır; hiçbir şekilde böyle bir yere kayıt olmadım.
Kartımdan normalde onay almadan ödeme çekilememesi gerekirken, bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir onay bildirimi gelmemiş, onayım dışında provizyonda işlemler oluşmuştur. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin yurt dışı kaynaklı ve provizyonda olduğu, mesaj geldiğinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak benim böyle bir üyeliğim yok ve açık onayım olmadan kartımdan çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.
İzinsiz yapılan bu üç işlemin tamamı için harcama itirazımın alınmasını, tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.
03.04.2026 tarihinde saat 04.35 civarında, telefonumda Good Short uygulaması yüklü olmadığı ve bu firmadan herhangi bir arama ya da talebim bulunmadığı halde, Good Short isimli firma tarafından Yapı Kredi bankama ait banka kartımdan sanal pos üzerinden izinsiz işlem yapılmıştır. Toplam 3 adet işlem gerçekleşmiş, bunlardan biri 45,37 TL, diğer ikisi ise 916,15 TL tutarındadır. Kartımda 3D Secure dijital onay zorunluluğu olmasına rağmen, benim hiçbir onayım olmadan bu işlemlerin gerçekleştirilebilmiş olması güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. İnternette Good Short ile ilgili yaptığım kısa araştırmada, bu yapının dolandırıcılık amaçlı bir yazılım olduğuna dair yorumlara rastladım, ancak firmaya ait herhangi bir resmi iletişim kanalı bulamadığım için kendileriyle doğrudan iletişime geçemedim. Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin provizyonda olduğu, provizyon düştükten sonra itiraz talebi oluşturabileceğim tarafıma iletildi. Hem Good Short isimli firma hakkında, hem de bu sanal pos işlemlerinin nasıl benim onayıma ihtiyaç duymadan gerçekleşebildiği konusunda detaylı inceleme yapılmasını istiyorum. İzinsiz çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve banka hesabımın ile kart bilgilerimin güvenlik altına alınmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba aksam üzeri Yapı Kredi müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hala provizyonda olduğunu 24 saat içinde provizyon onayı olacağını söyledi fakat söyle bir sorun var ben işlemi onaylamamışım sen bana onay mesajı yollamamışsın dahası böyle bir üyeliğim yok ve bu işlemin tarafımdan yapılmayan bir işlem olduğunu beyan ediyorum ama sen provizyonda olan işlemi güvenlik gerekçesi ile iptal etmek yerine beni oyalıyor nete girdiğimde de buna benzer yakin tarihli bir suru şikayet olduğunu gördüm sana nasıl güveneceğiz Yapı Kredi tenezzül edip bir cevap verebilir misin 24 saatte dolacak bakalım sonraki bahaneniz ne olacak ya 2000 TL'ye yakin kalan maaşa kadar olan son paramdı bu nasıl bir is anlamıyorum yazık kimlere paramızı emanet ediyoruz
Asla nu işin peşini bırakmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
