to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası ATM'de 34.000 TL Yutulması Ve Acil Çözüm Talebi
16 Şubat günü saat 11.35 sularında İstanbul Sultangazi’de İş Bankası’na ait bir ATM üzerinden Yapı Kredi hesabıma 34.000 TL yatırma işlemi yapmak isterken ATM parayı aldı ancak hesaba geçirmeden parayı yuttu. Bunun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve Yapı Kredi şubesi ile görüştüm, işlemimle ilgili bir kayıt açıldı ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcilerinden biri işlemin birkaç gün içinde sonuçlanmayacağını, başka bir temsilci ise 10–15 gün sürebileceğini söyledi. Farklı ve belirsiz süreler söylenmesi, bu kadar yüksek ve acil bir tutar için net bir bilgi verilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 34.000 TL’lik bu tutara sağlık ödemem için acil şekilde ihtiyacım var.
İş Bankası ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle hesaba geçmeyen tutarımın, gerekli incelemenin hızlandırılarak en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net ve tutarlı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
16 Şubat tarihinde yaşanan bu olaydan aşırı derece de rahatsız oluyorum. Sürecin bu kadar uzamasına neden olan şey nedir? Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
