İade İşleminin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Bankası hesabıma bağlı hesap kartımla 17 Aralık tarihinde Trendyolmilla üzerinden yaptığım internet alışverişinde, iptal/iade işlemine rağmen 312 TL tutarındaki bedel tarafıma bir türlü iade edilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 7 iş günü, toplamda 9 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Hem banka hem de alışveriş yaptığım site ile defalarca görüştüm. Trendyolmilla bankaya yönlendiriyor, banka ise siteye yönlendiriyor ve süreçte somut hiçbir ilerleme olmuyor. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi mağduriyetim de devam ediyor.
312 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.













