to read complaints and reviews, or file yours. 
17/12/2025 tarihinde Paytr/rosemakyaj (ISPARTA/TR) adlı iş yerinden sanal pos üzerinden 1.371,86 TL tutarında e-ticaret işlemi gerçekleştirdim.
İlgili firma, stok bulunmadığı gerekçesiyle siparişi iptal ettiğini telefonla bildirmiştir.
Bunun üzerine, firma tarafından 19/12/2025 tarihinde Paytr sistemi üzerinden ilgili işlem için ücret iadesi yapılmıştır.
Bu iadeye ilişkin dekont tarafımda mevcuttur.
Ancak:
• Paytr tarafından 19/12/2025’te iade yapılmış olmasına rağmen,
• 1.371,86 TL tutar halen Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılmamıştır.
• Banka tarafından iade süreciyle ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu nedenle, 19/12/2025 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.’ye WhatsApp hattı üzerinden yazılı başvuru yaparak durumu bildirdim ve iade sürecinin kontrol edilmesini talep ettim.
Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir dönüş yapılmamış, konu tamamen cevapsız bırakılmıştır.
Firma iadesini gerçekleştirmişken, iadenin kartıma yansımaması banka kaynaklı bir süreç sorunu olup, bunun müşteriye açıklanmaması kabul edilemez.
Yapı Kredi’den beklentim:
• Paytr tarafından 19/12/2025’te yapılan iadenin neden kartıma yansıtılmadığının açıklanması,
• 1.371,86 TL’nin derhal kartıma iade edilmesi,
• Süreç hakkında yazılı ve net bilgilendirme yapılmasıdır.
26/10/2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımla Karen Giyim İstanbul Toptan Satış Firması üzerinden 22.176 TL tutarında bir mail order işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem gerçekleşmedi, satıcıya para ulaşmadı. Satıcıyla da görüştüm; onların hesabına da para geçmemiş. Para Yapı Kredi’nin havuzunda bek...
20 Kasım 2023 tarihinde internet üzerinden yurt dışından Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile yapmış olduğum bir harcamayla ilgili itirazda bulundum. Ürünü aldığım firma ile sorunu çözüp, ürünü teslim aldım ve bankaya durumu bildirerek itirazımı geri çekmek istediğimi ilettim. Kayıt oluşturuldu, anca...
08/04/2025'de Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, rızam ve onayım dışında 10.499,70 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. İşlem bilgileri: iş yeri no: 00000000012***, terminal no: vp124673. Bu olaydan 11 gün sonra, 19/04/2025'de yine aynı şekilde 4.279,96 TL tutarında ikinci bir işlem daha...
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 20.998,80 TL tutarındaki alışverişi, bir gün sonra iptal ettim. İşlemin ardından Hepsiburada, referans kodu 731407566690017251 ile iade işlemini gerçekleştirdiğini ve ödemenin peşin olarak bankaya aktarıldığını belirtti. Ancak Yapı Kredi, bu tut...
01.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ım üzerinden 8.931,31 TL tutarında bir harcama itirazının iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 26.09.2025 tarihinde Shopier.com üzerinden aldığım ürünün eski model gönderilmesi ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle, 07.10.2025 tarihi...
Yorumlar