to read complaints and reviews, or file yours.HGS Bakiyesi 42 Gün Sonra Hâlâ İade Edilmedi
Yapı Kredi Bankası üzerinden kullandığım HGS’yi 16.03.2026 tarihinde online olarak iptal ettim. İptal sırasında, içeride kalan bakiyenin en geç 1 ay içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan 42 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 900 TL tutarındaki HGS bakiyem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir ek evrak ya da başvuru numarası da tarafıma verilmedi, sadece online iptal işlemini gerçekleştirdim ve sonrasında bir gelişme yaşanmadı.
HGS iptali sonrası bakiye iadesi sürecinin gereksiz yere uzatılmamasını ve yaklaşık 900 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir ek işlem talep edilmeden, acilen hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Mart ayının ortasında Yapı Kredi’nin mobil/internet bankacılığı üzerinden HGS iptali yaptım. İptal sonucunda yaklaşık 900 TL tutarında bir ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, HGS ile ilgili herhangi bir işlem göremediklerini söyleyerek Karayolları ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Karayolları müşteri hizmetlerini aramama rağmen ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Elimde iptal işlemiyle ilgili belge/dekont olmasına rağmen ne bankadan net bir bilgi alabiliyorum ne de Karayolları’na erişebiliyorum.
Yaklaşık iki aydır devam eden bu belirsizliğin son bulmasını, HGS iptali sonrası doğan yaklaşık 900 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
