Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Banka Çözüm Sunmadı

12 Ekim 2025 tarihinde saat 18:36’da Yapı Kredi Bankası Ağrı Şubesi’ne bağlı hesabımdan, bilgim dışında epos Google Free Fire hesabına toplamda 310 TL aktarılmıştır. Bugün içerisinde başka şüpheli işlemler de gerçekleşmiştir. İşlemler online alışveriş ve temassız ödeme yoluyla yapılmıştır. Durumu fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, epos Google müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve bankadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımda internet alışverişi için ek bir güvenlik önlemi veya SMS onayı bulunmuyordu. Bu işlemlerin bilgim dışında ve izinsiz gerçekleşmiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdan çekilen toplam 310 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.