Hesabımdan Haksız SGK Kesintisi Ve EFT Kısıtlaması, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası Mersin Anamur Şubesi’nde bulunan hesabımdan, yaklaşık 2 ay önce ve bugün olmak üzere toplamda 5 kez, SGK kesintisi adı altında toplam 5500 TL tutarında para kesildi. Bu konuda defalarca farklı yerlere yönlendirildim ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca, hesabıma bugün EFT ve havale işlemlerine kısıtlama getirildi; günlük para transferi yapamıyorum. Şube ile iletişime geçmek için 1.30’dan 16.40’a kadar defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Mobil uygulamadaki müşteri temsilcisine ulaşmak da neredeyse imkansız hale geldi.

Müşteri hizmetlerini toplamda 67 kez aradım fakat hiçbirine ulaşamadım. Elimde kesintilere dair banka tarafından gönderilen belgeler ve dekontlar da mevcut. Hesabımda herhangi bir yasal takip veya bloke yokken, böyle bir kısıtlama ve para kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.

Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve haksız yere kesilen 5500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum pazartesi gününe kadar çözülmezse hem hukuki yollara başvuracağımı hem de maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu kadar ulaşılmaz bir banka ile çalışmak istemiyorum; kimseye Yapı Kredi Bankası’nı TAV si ye etmiyorum. Mobil bankacılık ve müşteri temsilcileriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle hakkım olanı almadan vazgeçmeyeceğim.
Müşteri numaram: 480*****666. 5452****87bu numaram