Hesabımdaki Paraya Erişemiyorum, Destek Alamıyorum

5 Temmuz 2025 Cumartesi günü açtığım Yapı ve Kredi Bankası hesabıma bugün kısa süreli çalıştığım bir firma tarafından ücretim yatırıldı. Hemen ödemelerimi gerçekleştirmek için, başka bankadaki bir hesabıma belli bir meblağ para havalesi yaptım (fast). Ancak para hesaba geçmedi, uygulama ekranında, bazı güvenlik incelemeleri ile ilgili bir uyarı geldi. Daha sonraysa, '' Hesabınızdan bir EFT denemesi oldu, eğer bunu yapan siz değilseniz 444 0 444 numarasını arayın diye bir mesaj geldi.

Bir süre bekledikten sonra online destekle yazıştım ve kısa bir süre içinde size SMS ile ya da arayarak ulaşılacak dendi. Ve o zamandan bu yana yaklaşık 5 saattir beklemekteyim ve hala ne SMS atan ne de telefon açan var. Online danışma hattına defalarca yazdım; '' talebiniz iletildi, Kısa bir süre içinde aranacaksınız'' dendi her seferinde.

Bu sebeple, ne ödemelerimi yapabildim ne de bir şey. Bana ait olan parayı, hiçbir şekilde kullanamıyorum ve de bir açıklama alabiliyorum. Sanırım yarın gidip şubeden hesabımı kapatacağım.