Hesabım Bloke Ve Kart Şifresi Talebi Sorunu

Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi unuttuğum için bugün yeni şifre almak istedim ancak işlem sırasında hesabım bloke oldu. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ilerleyemedim.

Banka bana kredi kartımın şifresini soruyor, ancak henüz bana herhangi bir kart gönderilmediği için bu şifreyi girmem mümkün değil. Kartım olmamasına rağmen sistem ve müşteri hizmetleri ısrarla olmayan kartın şifresini istiyor, bu nedenle ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Ayrıca şubeye gitmem de mevcut şartlarım nedeniyle mümkün değil. Bu yüzden tamamen çaresiz kaldım ve mağdur oldum. Mobil bankacılık hesabımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını, kartımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve işlem yaparken artık olmayan kartın şifresinin zorunlu tutulmamasını talep ediyorum.