Hepsiburada Worldcard Aidatının İadesinde Şart Koşulması Ve Yetersiz Kampanyalar

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kart ücretiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sonrasında kart aidatı olduğunu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ve aidat yansıtıldıktan sonra iade edeceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek kartı iptal etmedim ve kullanmaya devam ettim.

Bugün hesabıma 961 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ancak iade işlemi yapılırken, 11 ay boyunca Worldcard kampanyalarına katılıp 960 TL biriktirme zorunluluğu getirildiği, aksi halde bu tutarı tekrar ödemem gerektiği söylendi. Bu uygulama bana mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak geldi. Ayrıca sunulan kampanyalar son derece sınırlı ve cazip değil; kart Hepsiburada’ya özel olduğu için harcamalarımı orada yapıyorum fakat kampanya seçenekleri yetersiz.

Kartımın son dört hanesi 9673 ve halen aktif olarak kullanmak zorunda bırakılıyorum. Genel müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tatmin edici bir çözüm veya açıklama alamadım. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Aidatın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.