Yapı Kredi Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle 31.000 TL’ye Erişemiyorum

Yapı Kredi bireysel hesabıma bugün saat 15.00 civarında 31.000 TL para yatırdım. Ardından internet faturamı ödedim. Saat 17.00 gibi hesabımdan para çekmek ve EFT yapmak istediğimde hem internet/mobil bankacılıkta hem de diğer kanallarda “buna yetkiniz yoktur” şeklinde uyarı aldım ve finansal işlemlerimi gerçekleştiremedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik kısıtlamasına takıldığım, bu nedenle güvenlik ekibinin beni arayacağı söylendi. Ancak üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabımdaki paramı kullanabildim. Şu an acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen kendi paramı kullanamıyorum ve tüm finansal işlemlerim durmuş durumda.

Güvenlik gerekçesiyle yapılan bu kısıtlamanın acilen gözden geçirilerek kaldırılmasını, hesabımdaki 31.000 TL’ye derhal erişimimin sağlanmasını ve tarafıma sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.