Güvenlik İncelemesi Nedeniyle FAST İşleminin Gecikmesi Ve Kredi Kartı Faizi

Yapı Kredi Bankası'ndan saat 21.00'de yaptığım FAST işlemi, aynı gün gönderdiğim hesaba güvenlik incelemesi nedeniyle geçmedi. Bankayı üç kez aramama ve durumumu anlatmama rağmen işlem yapılmadı. Kredi kartının son günü olduğunu ve gecikmeye gireceğini belirtmeme rağmen yine de işlem yapılmadı. Müşteri temsilcileri 'Yazıyoruz, bilgilendiriyoruz' deseler de üç saat boyunca güvenlik incelemesi tamamlanmadı. Mobil ya da internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde ise 'Bu işlem için yetkiniz yok' uyarısı alıyorum. Şu an saat 00.10 ve hâlâ işlem gerçekleşmedi. Tekrar aramama ve iletmeme rağmen sonuç alamadım. Kredi kartım gecikmeye girdi ve günlük faiz işlemeye başladı.