Glovo İade Bildirimi Yapı Kredi Kartına Yansımıyor

Yurt dışında Glovo isimli uygulama üzerinden verdiğim siparişlerde kullanılan Yapı Kredi ön ödemeli Debit kartıma ait iade tutarlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Glovo tarafı, ilgili ödemelerin iptal edildiğini ve tutarların bankaya iade edildiğini net şekilde belirtiyor; hatta işlem/sipariş numaraları da elimde mevcut ve ekran görüntüleriyle de bunu kanıtlayabiliyorum.

Buna rağmen Yapı Kredi tarafı, hesabıma herhangi bir iade yansımadığını, kendilerine gelen bir iade görünmediğini söyleyerek sorunu çözmüyor. Hem uygulama “iade edildi” diyor, hem de banka “bize gelen bir iade yok” diyerek beni iki kurum arasında mağdur bırakıyor.

Glovo’nun sağladığı işlem ve iade bilgileri ile ekran görüntülerine dayanarak, Yapı Kredi’nin bu işlemleri detaylıca inceleyerek kartıma yansıtılmayan iade tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.