to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın Global Fast isimli hizmeti üzerinden Almanya’daki, daha önce defalarca sorunsuz para gönderdiğim aynı hesaba 29.04.2026 tarihinde saat 17:57’de yaklaşık 95 Euro göndermek istedim. Ancak Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden işlemi tamamlamaya çalıştığımda “Kurum politikası kapsamında işleme aracılık edilememektedir” şeklinde bir uyarı alarak işlemi gerçekleştiremedim ve ödemeyi yapamadım.
Bu işlemi daha önce aynı alıcıya ve aynı yöntemle düzenli olarak yaptığım için, böyle bir engelleme ile karşılaşmam benim için şaşırtıcı ve güven sarsıcı oldu. Konuyla ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni başka bir ödeme kanalına yönlendirdiler; ancak sorunun asıl sebebini açıklayamadılar, çözüm üretemediler ve şikayetimi/bildirimimi de sağlıklı şekilde işleme almadılar.
Ödemeyi yapamadığım için Almanya’da okuyan öğrencinin hesabına para zamanında ulaşmadı; bu nedenle orada ödeme yapamadı ve mağdur oldu. Sıradan bir teknik aksaklık gibi görülen bu durum, hem alıcı hem de benim için ciddi bir stres ve üzüntüye yol açtı.
Yapı Kredi Bankası’ndan, Global Fast üzerinden yaptığım bu işlemin hangi kurum politikası gerekçesiyle engellendiğinin açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu süreçte şikayetimin neden düzgün şekilde kayda alınmadığının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
19 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası vadesiz euro hesabımdan Almanya'ya Global Fast yöntemiyle biri 1590 euro (referans no: 62296dc7), diğeri 250 euro (referans no: 62296dc6) olmak üzere aynı kişiye ve aynı IBAN'a iki farklı para transferi gerçekleştirdim. Her iki işlem için sırasıyla 537,04 TL...
11, 12 ve 13 Şubat 2026 tarihlerinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek, Yapı Kredi hesabımdan mobil uygulama üzerinden para gönderme işlemi gerçekleştiremediğimi bildirdim. Görüşmeler neticesinde üç ayrı şikayet kaydı oluşturulduğu, kayıtların güvenlik birimine iletildiği, hesabı...
17.09.2025 tarihinde saat 10:24’te Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Global Fast ile Fransa’daki kardeşimin hesabına 1.500 Euro havale ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para kardeşimin hesabına aktarılmadı, aynı zamanda bana da iade edilmedi. Kardeşimin bankasından aldığı hesap ekst...
29.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Yapı Kredi internet şubesi üzerinden Fibabanka hesabına 143.923,25 TL para göndermek istedim. Güvenlik prosedürü gerekçesiyle işlemim engellendi ve sonrasında hesabıma kısıtlama getirildi. Saatlerdir paramın karşı tarafa geçmesini beklememe rağmen ne işlem g...
Sayın Yapı Kredi Yetkilileri, 13 Mayıs 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan gerçekleştirmek istediğim bir para transferi, “güvenlik sebebiyle” sistem tarafından engellendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve işlemin güvenlik birimi tarafından incelendiği, en geç 1 saat iç...
Yorumlar