İnternet Bankacılığında Transfer Yetkisizliği Ve Geciken Ödeme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden para transferi yapmak istediğimde, aniden “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı almaya başladım. Daha önce aynı hesaptan sorunsuz bir şekilde para transferi yapabiliyorken, bugün saat 17:30 civarından itibaren hiçbir şekilde transfer gerçekleştiremiyorum.

Bu durum nedeniyle karşı tarafa yapmam gereken ödemeyi zamanında yapamadım, elimdeki işi tamamlayamadım ve maddi kayıp yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturuldu, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

İşlemlerimin derhal ve hızlıca açılmasını, internet bankacılığı yetkilerimin yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.