Ergani Şubesindeki Çalışanın Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

Bugün Yapı Kredi Diyarbakır Ergani Yenişehir şubesine gittiğimde, görevli M***** Hanım adında çalışanın tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çalışan son derece kaba, sınırlı ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Banka gibi müşteriyle sürekli iletişim halinde olan bir kurumda bu tarz bir yaklaşım görmek beni rahatsız etti.

Müşteri olarak saygılı ve makul bir iletişim beklerken bu şekilde bir tavırla karşılaşmak güvenimi zedeledi. Yapı Kredi’nin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekenin yapılmasını, personel davranışlarının müşteriyi incitmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Çalışandan bankadan özür bekliyorum ve düzeltilmesi halinde Yapı Kredi Bankası’nı kullanmayacağım.