Epic Games Alışverişinde Görülmeyen Ek Ücretin İadesi Talebi

21.05.2026 tarihinde saat 14:06 civarında Yapı Kredi World Platinum dijital kartımı kullanarak Epic Games üzerinden tl fiyatlı iki oyunu tek seferde satın aldım. Epic Games faturasında da açıkça görüldüğü üzere bankadan 390,98 TL çekilmesi gerekirken hesabımdan 403,84 TL çekilmiştir. Aradaki fark tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş, ne banka uygulamasında ne de herhangi bir slipte bu ekstra meblağa dair bilgilendirme yapılmamıştır.

Konu hakkında Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin yurt dışı firması olduğu ve kur farkından dolayı bu şekilde çekim yapıldığı söylendi. Ancak daha önce aynı gün içinde yaptığım benzer işlemlerde bu şekilde ekstra tutarlar çekilmiyordu; bu nedenle yapılan açıklamayı yeterli ve tutarlı bulmuyorum.

Epic Games faturasında görünen tutar ile kredi kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İlgili fatura ve işlem görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Aksi halde Yapı Kredi’ye ait kredi kartlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.