Emekli Müşterinin 1.107 TL Kart Aidatı Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Ben, 6501 61** **** 3074 numaralı Yapı Kredi World Troy kredi kartı sahibiyim. Emekli maaşıyla geçinen ve yalnızca emekli maaşı promosyonu alabilmek için maaşını bankanıza taşıyan yaşlı bir müşterinizim. Maaşımı bankanıza taşıdığım sırada tarafıma 2.000 TL limitli kredi kartı verildi ve bu kartı 2025 Temmuz ayından beri, yaklaşık 6 aydır sadece temel ve zorunlu aylık harcamalarım için kullanmaktayım.

2026 Ocak ayı ekstreme, 19.01.2026 tarihinde kart limitimin neredeyse yarısına denk gelen 1.107 TL tutarında “kart aidatı/üyelik ücreti” yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve üzüntü yaşadım. Emekli maaşıyla zor geçinen biriyim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek olup bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Üstelik bu kartı aldığım günden bu yana ilk kez böyle bir aidat yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşıyorum ve bu nedenle herhangi bir iade ya da iptal talebimi telefondan iletemedim. Yaşlı bir emekli anne, teyze olarak, 1.107 TL’lik kart aidatı/üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa bu iadenin belirli bir tutarda harcama sözü karşılığında yapılmasını içtenlikle talep ediyorum.

Emekli maaşıyla yaşayan bir müşteri olarak, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve emeklilere karşı daha anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.