Emekli Maaşımdan Onaysız Yıllık Kart Aidatı Kesildi İade Edilmiyor

Yapı Kredi Adios kredi kartı (4692 4081) sahibiyim. Kart şahsi talebim olmadan, emekli maaş müşterisi (059****53) olduğum için aidat kesilmeyeceği vaat edilerek verildi. Kasım ayı maaşımı çekmek için gittiğimde, kredi kartını aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen 2.200 TL tutarında yıllık kart aidatının maaşımdan kesildiğini öğrendim. Bu tutarın bilgim dışında ve onayım alınmadan kuş kadar maaşımdan düşülmüş olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak maaşımı çekerken Yapı Kredi şubesinde durumu anlattım ve aidatın iadesini talep ettim. Daha önce benden aidat alınmayacağını söyleyen banka çalışanları şubede bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Üstüne başlarından savmak için utanmadan bir de gidip aidatsız karta başvurmamı tavsiye ettiler.
Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de haksız bir kesinti olduğu için beni hayal kırıklığına uğrattı. Kartı kapattırmaya karar verdim.
Bilgisizliğimden yararlanarak beni mağdur eden Yapı Kredi Bankasının kredi kartı için maaşımdan kestiği 2.200 TL yıllık kart aidatını eksiksiz şekilde hesabıma/maaşıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip başvuru yapacağım.