Emekli Maaşı Taşıma Ve Promosyon Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme

7 Ağustos’ta Yapı Kredi Kayseri Doğu Sanayi Şubesi’ne giderek emekli maaşımı taşımak için başvuru yaptım. Banka, işlem sırasında benden otomatik ödeme talimatı ve kredi kartı aldı, ayrıca 24.000 TL promosyon taahhütlü olarak işlem yapıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen 23 Ağustos’ta da, bugün 23 Eylül’de de maaşım taşınmadı ve promosyon ödemesi yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ses kaydım alınmasına rağmen bana yardımcı olmadı ve SGK ile görüşmem gerektiğini, sorunun onlarda olduğunu söyledi. Eğer sorun SGK ile ilgiliyse, neden benden tüm bu talimatlar ve başvurular alındı, neden bu kadar zaman bekletildim? Bu süreçte mağdur edildim ve maddi zarar yaşadım.

Yapı Kredi’nin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle bankayla işlem yapmak istemiyorum. Bu yaşananların telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.