Emekli Maaşı Taşıma Sonrası Vaat Edilen Ücretsiz EFT Ve Fast İşlemleri Ücretli Oldu

01 Kasım 2025 tarihinde emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası Ordu şubesine taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana EFT ve fast işlemlerinin ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak ilk maaşım yattıktan sonra, Koç Ailem üyesi olmama rağmen, her EFT ve fast işlemimde 12 TL ücret kesilmeye başlandı. Özellikle TR16********************55 IBAN numarasına 5.000 TL EFT yaptığımda da bu ücret kesildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretlerin alınmaya devam edeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dijital olarak gönderilen sözleşmeleri onayladım fakat bana verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum. Önceki bankamda bu işlemler ücretsizdi ve aynı uygulamanın burada da geçerli olacağı söylenmişti.

Şu anda promosyonumu ve tüm kartlarımı iade edip bankanızı değiştirmeyi düşünüyorum. Ancak banka EFT ve fast işlemlerini ücretsiz yaparsa, üç yıl boyunca bankada kalmaya devam edeceğim. Büyük bir bankanın verdiği sözleri tutmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.