Elime Ulaşmayan Kredi Kartı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yapı Kredi bankasından üzerime bir kredi kartı olduğu söyleniyor ama elime böyle bir kart ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp kartı kapatmaya çalışıyorum ama hiçbir şekilde beni müşteri hizmetlerine bağlamıyor. Sürekli kart bilgilerini girerek işlemi tamamlayabilirsiniz diyor. Kardeşim elimde olmayan kartın bilgileri bende nasıl olabilir. Zamanında birileri kotasını doldursun diye yardımcı olmak adına kart çıkarmasına izin verdim ama kart bana hiç ulaşmadı. Şimdi de başka bir bankadan kart çıkarırken bana sorun yaratıyor. Kapatmak istiyorum. Lütfen müşteri hizmetlerinden biri ulaşsın ve yardımcı olsun. Bana kart numarası kart şifresi diyorsunuz bilmiyorum ki