Yapı Kredi Bankası Uygulamasıyla Şube Zorunluluğu ve Erişim Sorunu

Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma kredi kartı çıkartıldı. Şu an kuryede görünüyor fakat ben uygulamaya asla giriş yapamıyorum. En yakın şubeye gidin diyor, sene 2025 ne şubeye gitmesi. Görüntülü görüşme ile her şeyi yapabiliyoruz.

Uygulamadan şifre oluşturmaya çalışıyorum, T.C. Ve telefon numarası giriyorum. İşleminize devam edemiyoruz, en yakın şubeye gidin diyor. Bireysel müşteri ol diyerek yeni müşteri kaydı yapmaya çalışıyorum, kimlik görsellerimi yükleyip NFC ile okuttuğum halde sonrasında yine işleminize devam edemiyoruz, en yakın şubeye gidin diyor. Saçmalık, ben neden şubeye gideyim. Diğer bankalar kart daha kuryedeyken kullanmaya izin veriyor, ben uygulamaya giriş bile yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arıyorum, hangi menüye girersem gireyim tek şifre oluşturun. Uyarısı verip yüzüme kapanıyor, şifre oluşturmaya çalışıyorum. İşleminize devam edemiyoruz, en yakın şubeye gidin diyor. 345bin lira limitli ticari müşteriyim, ne telefonla ulaşabiliyorum, ne uygulamadan giriş yapabiliyorum. Bu nasıl bir sistem? Şubeye gitmeden sorunumun çözülmesini istiyorum.