Çocuğumun BES Başvurusu Nüfus Kaydı İşlenmediği İçin Aktive Edilemedi

11.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Kavacık Şubesi’ne giderek, 18 yaş altı çocuğum için Yapı Kredi Bankası üzerinden Allianz BES başvurusu yaptım. Velayeti bende olan çocuğumun nüfus kayıt örneğini banka çalışanına ilettiğim halde, benden birçok imza alındı; ancak nüfus kayıt örneği işleme alınmamış. Sonrasında sistemde sözleşmenin “beklemede” olarak göründüğünü, bu nedenle çocuğum adına birikimlerin hiç başlayamadığını öğrendim.

Bu süreçte defalarca hem Kavacık şubesine hem de Yapı Kredi tarafına ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ocak ayı içerisinde tekrar şubeye gittiğimde ise gişe çalışanları yine sorunu çözemedi ve durum hâlâ devam ediyor; herhangi bir tahsilat ya da birikim başlamış değil.

Çocuğum adına açılması gereken Allianz BES sözleşmemin derhal ve eksiksiz şekilde aktive edilmesini, başvuru sırasında nüfus kayıt örneğimin işleme alınmaması nedeniyle yaşanan ihmalin detaylı şekilde araştırılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.