to read complaints and reviews, or file yours. 
İyilik Çınar’ı Derneği’nin internet sitesi üzerinden 10 Mart 2026 Salı günü saat 15:30–16:00 civarında 2500 TL tutarında adak koyun bağışı yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabımdan aynı tutar iki kez çekilerek toplamda 5000 TL tahsil edildiğini gördüm. Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait banka kartımla gerçekleştirdim, dolayısıyla tüm işlemler bankamda dekont olarak kayıtlı durumda.
Yaşanan bu hata sonrasında dernekle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana ödemenin iki kez çekildiğinin farkında olduklarını, iade talebimin alındığını ve 24 saat içinde fazla çekilen tutarın tarafıma iade edileceğini beyan ettiler. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sonrasında sağlıklı bir diyalog da kuramadım. Arayabileceğim, doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum.
Fazladan çekilen 2500 TL tutarındaki meblağın en kısa sürede, işlem yaptığım banka kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çevrim içi ödeme sistemlerinin ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
1 hafta önce İzmir Çankaya Fevzi Paşa Bulvarı’ndaki Yapı Kredi ATM’sinden kartsız işlemle 1.800 TL gönderdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem sorunsuz tamamlandı. Ancak gönderdiğim para alıcıya ulaşmadı. ATM fiş vermedi ve elimde herhangi bir dekont veya belge bulunmuyor. ...
24 Temmuz 2024 tarihinden beri Yapı Kredi World kredi kartımı iPhone 13 Pro cihazımda Apple ödeme yöntemi olarak ekleyemiyorum. Kartımı daha önce sorunsuz şekilde kullanıyordum ancak bir anda 'Başarısız' hatası almaya başladım ve o günden beri her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle Ap...
Ağustos ayında, yıllardır ödemelerini düzenli yaptığım Yapı Kredi Bankası kredi kartımı bankaya duyduğum güvenle yapılandırmaya verdim. Yapılandırma sırasında müşteri temsilcisine, kartımın düzenli ödeme halinde açılıp açılmayacağını ve buna engel bir durum olup olmadığını defalarca sordum. Her sefe...
Yapı Kredi Bankası'nı telefonla arıyorum müşteri temsilcisine bağlanmak için kart şifresi istiyor. Kartım yok. Bir şey danışmak için illa kredi kartı mı çıkartmam gerekiyor arkadaşlar? Müşteri temsilcisi şifre olmadığı için telefonu suratıma kapatıyor. Telefonla müşteri hizmetleri bu kadar kötü olan...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00–21.15 civarında Sivas merkez İva AVM içinde bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden İş Bankası hesabıma para yatırmak istedim. İş Bankası kartımın sonu 3194 olan kartımla kartı takıp şifreyi girdikten sonra para bölmesine 40.000 TL koydum. ATM parayı saydı ancak işlemi ...
Yorumlar