to read complaints and reviews, or file yours. 
İyilik Çınar’ı Derneği’nin internet sitesi üzerinden 10 Mart 2026 Salı günü saat 15:30–16:00 civarında 2500 TL tutarında adak koyun bağışı yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabımdan aynı tutar iki kez çekilerek toplamda 5000 TL tahsil edildiğini gördüm. Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait banka kartımla gerçekleştirdim, dolayısıyla tüm işlemler bankamda dekont olarak kayıtlı durumda.
Yaşanan bu hata sonrasında dernekle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana ödemenin iki kez çekildiğinin farkında olduklarını, iade talebimin alındığını ve 24 saat içinde fazla çekilen tutarın tarafıma iade edileceğini beyan ettiler. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sonrasında sağlıklı bir diyalog da kuramadım. Arayabileceğim, doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum.
Fazladan çekilen 2500 TL tutarındaki meblağın en kısa sürede, işlem yaptığım banka kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çevrim içi ödeme sistemlerinin ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
22 Nisan 2026 tarihinde saat 15:35’te Yapı Kredi’ye ait 104638 numaralı ATM üzerinden hesabıma 12.000 TL para yatırdım. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve 4 gün sonra “sıkışan para yoktur” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesaj ...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Gerekli tüm bilgileri doğru şekilde girmeme rağmen işlem tamamlanmadan hata veriyor ve ekranda “İşleminize devam edilmemektedir, detaylı bilgi için sizi en yakın Yapı Kredi şubesine ziyaret edebilirsiniz” uyarısı çıkıyor...
Pazartesi gününden bugüne kadar mobil şubede yapmak istediğim her işlemde 'Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur.' uyarısı alıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradım. 1. gün müşteri hizmetleri bana talep oluşturduğunu, güvenlik biriminin dönüş sağlayacağını söyledi. 2. gün yine aradım, müşteri hizmet...
Yapı Kredi World Platinum kredi kartımda 5 Nisan tarihinde 1.700 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımda aidat muafiyetim olmasına rağmen bu ücret yansıtılmıştır. 10 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesi için başvuruda bulundum. Görüşmede talebimin inceleneceği ve tarafıma dönüş...
Yapı Kredi Bankası’ndan, protestoya düşmüş senedimi ödemek için yaşadığım süreçle ilgili şikayetçiyim. Ev alımı kapsamında ödediğim aylık senetler normalde banka uygulaması üzerinden ödenebiliyorken, bu kez sadece saatlik bir gecikmeye girdiğim ve senedim protesto edildiği için ödemeyi gerçekleştire...
Yorumlar