Çift Çekim Hatası: 2500 TL İade Talebi

İyilik Çınar’ı Derneği’nin internet sitesi üzerinden 10 Mart 2026 Salı günü saat 15:30–16:00 civarında 2500 TL tutarında adak koyun bağışı yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabımdan aynı tutar iki kez çekilerek toplamda 5000 TL tahsil edildiğini gördüm. Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait banka kartımla gerçekleştirdim, dolayısıyla tüm işlemler bankamda dekont olarak kayıtlı durumda.

Yaşanan bu hata sonrasında dernekle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana ödemenin iki kez çekildiğinin farkında olduklarını, iade talebimin alındığını ve 24 saat içinde fazla çekilen tutarın tarafıma iade edileceğini beyan ettiler. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sonrasında sağlıklı bir diyalog da kuramadım. Arayabileceğim, doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum.

Fazladan çekilen 2500 TL tutarındaki meblağın en kısa sürede, işlem yaptığım banka kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çevrim içi ödeme sistemlerinin ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.