Çalışmayan ATM’ler Ve Yetersiz Şube Personeli Müşterileri Bıktırıyor

Yapı Kredi Bankası Bakırköy Meydan şubesi önündeki ATM’lerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Çoğu zaman ATM’ler çalışmıyor, ya içinde para olmuyor ya da sürekli “güncelleme yapılıyor” uyarısı veriyor. Bu nedenle para çekme işlemlerimizi bir türlü gerçekleştiremiyoruz.

Bugün de saat 12.00 civarında aynı sorunu tekrar yaşadım. ATM’ler çalışmayınca şube içine girmek zorunda kaldım, ancak içeriden de 10 bin TL’nin altında para veremeyeceklerini söyleyip “başka ATM’ye gidin” diyerek yardımcı olmadılar. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve bu kadar temel bir ihtiyacın karşılanmaması bizi gerçekten bıktırdı.

Şube önünde iki tane ATM olmasına rağmen bu tarz durumlarda ilgilenecek, anında müdahale edebilecek bir personel bulundurulmasını istiyorum. Özellikle işi acil olan müşteriler sürekli mağdur oluyor. ATM’lerin düzenli olarak çalışır hale getirilmesini ve gerektiğinde şube personelinin müşteriye yardımcı olmasını talep ediyorum.