Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

02.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Opet World kartımdan iznim ve bilgim dışında 351,45 TL tutarında harcama yapılmıştır. Hesap özetimde bu işlem “Cvmaker.com Amsterdam” açıklamasıyla görünmektedir. Bahsi geçen firma ile hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır.

İşlem, 02/12/2025 saat 09:20:15’te 5400 ile başlayan kredi kartı numarama ait olarak “Peşin Satış – E-ticaret” şeklinde yansımıştır. Banka hareketlerimde Yapı Kredi kayıtlarında iş yeri no 5265*********57 ve terminal no bilgileriyle görünmektedir.

Durumu fark eder etmez kartımın arkasındaki müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal/bloke ettirdim ve izinsiz gerçekleştirilen bu işleme ilişkin itiraz kaydı açtım. Buna rağmen şu ana kadar ne banka tarafından ne de ilgili iş yeri tarafından herhangi bir bilgilendirme veya iade sürecine yönelik dönüş yapılmamıştır.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin en kısa sürede detaylı olarak incelenmesini, kartımdan çekilen 351,45 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.