Bankanın Hakem Heyeti Kararıyla İade Edilen 16.090 TL’yi Kısmen Kesmesi

Yapı Kredi Bankası World kredi kartımı kullanarak 2024 yılı sonunda taksitli bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünle ilgili çeşitli gerekçelerle iade talebinde bulundum ancak ilgili marka iade talebimi olumsuz değerlendirdi. Yaklaşık 1,5 yıllık süren başvuru sürecinin sonunda Hakem Heyeti, ödediğim bedelin tarafıma iadesine karar verdi ve 16.090 TL tutar kartıma iade edildi.

İadenin kartıma geçmesinden sonra Yapı Kredi Bankası’na başvurarak bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak banka, hem hesap özeti kesilmiş ancak son ödeme günü henüz gelmemiş tutarı hem de gelecek aya ait tutarı keserek bana yalnızca 4.000 TL civarında bir ödeme yapabileceklerini iletti. Bu uygulamanın hangi mevzuata dayandığını sorduğumda ise yalnızca işlemlerinin bu şekilde olduğunu söyleyip net bir açıklama yapmadılar.

Hakem Heyeti kararıyla iade edilen 16.090 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve gelecekteki taksitlere mahsup edilmeden tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Bankanın, Hakem Heyeti kararına uygun ve şeffaf bir şekilde işlem yapmasını istiyorum.