Bilgim Dışında Üzerime Yapı Kredi Bankasından Kredi Çekilmiş

71711643 müşteri no’lu Yapı Kredi Bankasının müşterisiyim. 21.05.2023 tarihinde bilgim dahilinde olmadan 2 adet peş peşe 15.000 TL’lik kredi çekilmiş. Ayrıca 21.05.2023 tarihinde 2 kez kredi çekildikten sonra defalarca tekrardan kredi çekilmeye çalışılmış fakat işlem banka tarafından reddedilmiş. Aynı gün içerisinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımın çalındığından şüphelendiğimi hem kredi ve banka kartımı hem de hesabımı kapatma gerekçesiyle bankanın müşteri hizmetlerini arayarak ilişkili hesaplarımı kapattım. Müşteri hizmetleri adıma o gün çekilmiş bir kredinin olduğu hakkında herhangi bir bilgi vermemiştir ve hesabımı kapatıp yeni kart gönderimi yapacaklarını bildirdiler. Adıma çekilen krediden 05.07.2023 tarihinde hesabıma bir miktar para yatırdıktan sonra yatırdığım paranın kredi ödemesine kullanıldığını fark etmemle birlikte üzerime 2 adet kredinin olduğunu öğrendim. Çekilen toplamda 30.000 TL’lik kredinin bilgim dahilinde olmadığından bu konudaki mağduriyetimi bankaya iletip bir şikayet dilekçesi oluşturdum fakat banka tarafından herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş alamadım.