Bilgim Dışında HGS Yüklemesi Ve Gecikmeli İade Mağduriyeti

2 Kasım’da Yapı Kredi’deki HGS hesabıma otomatik olarak 400 TL yükleme yapıldığını mobil bankacılık üzerinden gördüm. Daha önce otomatik yükleme limiti 320 TL idi, ancak banka alt limiti 400 TL’ye çıkarmış ve hesabımdan bilgim dışında 400 TL daha çekmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılan işlemin iptal edildiğini söylediler.

Buna rağmen, 3 gün önce hesabımdan çekilen paranın iadesinin ancak 31 gün sonra yapılacağı belirtildi. Paramı alırken benden onay almadan otomatik olarak işlem yapan banka, iade konusunda ise 31 gün beklememi istiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor.

Paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.