to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank memuruyum. BDDK'nın almış olduğu karar doğrultusunda, kredi kartı ve ek hesap yapılandırması konusunda ne şube ne de Yapı Kredi müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Mağdurum; kredi kartımı ve ek hesabımı 48 ay yapılandırmak istiyorum. Aşağıda verilen BDDK kararına göre;
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı
Karar Sayısı: 11240 Karar Tarihi: 10.07.2025
Kurulun 10.07.2025 tarihli toplantısında, 10.07.2025 tarih ve e-24049440-045.01[12, 4/5] -160217 sayılı yazı ve eklerinin incelenmesi sonucunda;
1- 5411 sayılı Bankacılık Kanunu'nun 93. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik uyarınca;
a) İşbu karar tarihi itibarıyla; son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartlarının veya yeniden yapılandırılmış bireysel kredi kartlarının, kart hamilleri tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin (bekleyen ileri vadeli işlemler dahil) en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesine,
b) Yeniden yapılandırma aylık taksit tutarının ilgili ayın asgari ödeme tutarına eklenmesine,
c) Kredi kartı yeniden yapılandırma borcunun yüzde ellisi ödeninceye kadar ilgili banka tarafından kart hamiline tahsis edilen kredi kartlarının limitinin artırılmamasına,
ç) Yeniden yapılandırma tutarının kredi kartı limitini aşması halinde, yapılandırma tutarının kart limitini aşan kısmının limit aşımı olarak değerlendirilmemesine,
2- Bankaların Kredi İşlemlerine İlişkin Yönetmeliğin 12. maddesinin dördüncü fıkrası ile Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Yönetmeliğin 11/a maddesinin beşinci fıkrası uyarınca;
3- Bu kararın, Kuruluş Birliklerine duyurulmasına ve kurumun internet sitesinde yayımlanmasına karar verilmiştir.
Acilen çözüme kavuşulmasını istiyorum. Borçlarımı ödeyemiyorum. Yapı Kredi müdürlüğüne sesleniyorum, lütfen yardımcı olun.
29.08.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri üzerinden mevcut kredim ve esnek hesabım için yapılandırma talebinde bulundum. BDDK'nın 3.11 ve 48 aya kadar faiz uygulama kararına rağmen, banka tarafından kredim ve esnek hesabım bu karara uygun şekilde yapılandırılmadı. 10 gündür herhangi bir ç...
Yapı Kredi Worldcard ile ilgili yaşadığım sorunun çözümü için defalarca hem Bahçelievler, Bakırköy, İncirli şubelerine başvurdum hem de telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak, karşılaştığım temsilciler sadece ezberledikleri birkaç standart işlemin dışında herhangi bir ...
Yapı Kredi Bankası yapılandırma için müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadı. Maddi olarak zor günler geçiriyorum, askeri personelim. Lütfen kredi kartımı ve ek hesabımı yapılandırın, icralık olmak istemiyorum. Bugüne kadar her ay düzenli ödemelerimi yaptım ama şu an zor bir süreç geçiriyoru...
Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Yaklaşık bir yıldır ek hesabımın kredi kartlarımın ve kredimin borcunu ödeyemiyorum. 89 gün ödeyemediğim için eylül ayında yapılandırdım. Ancak yapılandırılan tutarın aylık ödemesi 50 bin lira civarında Maaş müşterisi olmam nedeniyle otomatik çekildiği için maaşımdan ba...
Yapı Kredi Bankası’nda 35 taksitli bir kredi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 7.350 TL ödeme yapıyordum. 2. Ve 3. Taksitleri ödeyemedim. 10 Temmuz’da BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda borcumu 48 ay vade ile yapılandırmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen BDDK kararına uyul...
Yorumlar