to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Ödemesi Nüfus Müdürlüğünde Görünmedi, Aynı Ücret İki Kez Ödendi
14.06.2026 tarihinde Yapı Kredi World Platinum kredi kartımla sürücü belgesi yenileme bedeli olan 1.690 TL değerli kağıt bedelini online olarak ödedim. Ardından Kahramanmaraş Onikişubat İlçe Nüfus Müdürlüğü’ne gittiğimde, ödememin kendi sistemlerinde yatırılmış olarak görünmediği söylendi ve bu nedenle işlemim yapılamadı.
Durumu hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri temsilcisi, kendi sistemlerinde ödemenin başarılı ve yatırılmış olarak göründüğünü söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Buna rağmen nüfus müdürlüğü sisteminde ödeme görünmediği için işlemimi gerçekleştiremedim.
Nüfus müdürlüğündeki işlemlerimi tamamlayabilmek için bu kez aynı ücreti PTT üzerinden nakit olarak tekrar yatırmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, aynı değerli kağıt bedelini iki kez ödemiş oldum ve banka tarafında hiçbir şekilde destek görmedim.
Yapı Kredi’nin ödeme işlemindeki bu uyuşmazlık ve ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim. World Platinum kredi kartımdan çekilen 1.690 TL tutarın, nüfus müdürlüğü sistemine yansımayan ve hizmet alamadığım bu ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
