to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Yapmadan Kart İptali Ve Ödeme Kesintisi
Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum bireysel kartım ve ek kartımın son kullanma tarihi dolduğu için yeni kart gönderileceği söylendi. 08.01.2026 tarihinde kartlarımın kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu bankaya emekli maaşım yatıyor, kiracım tarafından ev kiram bu karta yatırılıyor ve 11 adet otomatik ödeme talimatım bu kartlar üzerinden tanımlıydı. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartlarım kullanıma kapatılmış ve otomatik ödemelerim gerçekleşmemiş.
Ödemelerin yapılmadığını görünce bankayı aradığımda, kartlarımın kapalı olduğunu ve ödemeleri manuel olarak yapabileceğimi, her bir işlem için 17,5 TL ücret alınacağını öğrendim. Bu durumu kabul etmedim ve aynı bankadaki Eko kartıma otomatik ödemelerimin aktarılabileceği söylendi. Talimatlarımı Eko kartıma taşıyarak mağduriyetimi kendi çabamla çözmek zorunda kaldım.
Bu süreçte bankayı defalarca aradım. Her aradığımda kartlarımın “haftaya adresinizde”, sonra “hafta içinde adresinizde”, daha sonra ise “7–10 iş günü içinde” teslim edileceği söylendi; ancak hiçbirinde kartlarım elime ulaşmadı. 19.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez kartların aslında kargoya bile verilmediği, daha yeni basılacağı bilgisi paylaşıldı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmelerini dinleyen birim gerçekten varsa, anlattığım tüm bu çelişkili bilgiler ve mağduriyet kolaylıkla tespit edilecektir.
Eski kartımın son 4 hanesi 5018’dir. Kartlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi, yanlış ve tutarsız bilgi verilmesi, otomatik ödemelerimin aksaması ve bu süreçte tamamen kendi imkanlarımla çözüm aramak zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kartlarımın acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu kartların son kullanım tarihi 2026 yılı Kasim ayıdır bunu bu ay başında yani 11 ay önceden kullanım suresi doldu diye habersizce kapattılar, Bugünde telefonla aradım bastan savma bir şey dediler değişen bir şey yok ilgilenen yok bu kadar zor bir şey mi bu. En iyisi hesabi anında kapayıp başka bankaya geçmek.
Dün aradılar kartlar hazırlanıyor dediler bir önceki gün ben aradım kargoya verdik PTT Kargo telefonunu vereyim arayın demişlerdi tabii ki aramadım sizin sorununuz dedim ayin 8 inde kargoya verildi demişlerdi bu süreçte en az 10 kere aradım hepsi farklı bir şey söyledi bu ne kadar ciddiyetsizlik akil alacak bir şey değil.
