Bankanın Güvenlik Sürecindeki Zafiyet Ve 400 Bin TL'lik Yetkisiz İşlem

23.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartı bilgilerim dolandırıcılar tarafından ele geçirildi. Ozkaradenizinsaat isimli bir firma üzerinden 400.000 TL tutarında işlem yapılmak üzere tarafıma ulaşıldı. Arayan kişiler kendilerini banka güvenlik birimi olarak tanıttı, bu işlemle ilgili benden onay istediler ve ben de banka görevlisi olduklarına inanarak onay verdim. Onay vermemin hemen ardından hesabımdan 400.000 TL çekildi.

Bu işlemden sonra banka, “Bu işlem size ait değilse arayın” şeklinde bir mesaj gönderdi. Ben de aynı gün saat 17.10’da bankayı aradım ve bana güvenlik biriminin en geç 1 saat içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi. Ancak şu an saat 21.10 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan 4 saat geçmiş olmasına rağmen bankanın beni aramaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

2000 TL’lik bir alışverişte dahi şifre/onay isteyen banka, bu kadar yüksek tutarlı bir işleme nasıl bu kadar kolay onay verdi, anlamıyorum. Bankanın bu işlem öncesinde beni arayarak teyit alması gerekirdi. Hem işlemin onay sürecindeki zafiyet hem de sonrasında tarafıma zamanında dönüş yapılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu 400.000 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve güvenlik süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.