to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde saat 14:20 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve Y***** isimli temsilciye bağlandım. Banka kartıma SMS gelmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Yaklaşık 3 gündür kartımla ilgili hiçbir işlem için SMS alamıyor ve bu nedenle sağlıklı şekilde bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Görüşme sırasında temsilci, sorunu çözemeyeceğini söyleyip beni şikayet bölümüne aktarabileceğini belirtti, ben de bunu kabul ettim. Ancak şikayet bölümüne aktarmak yerine beni ana menüye yönlendirdi. Yaşadığım soruna bir çözüm üretilememesi yetmiyormuş gibi, bu yönlendirme şekliyle adeta dalga geçiliyormuş hissine kapıldım.
Müşteri hizmetlerini aramam ve kendi imkanlarımla denememe rağmen SMS sorunum hâlâ çözülmedi. Hem banka kartıma SMS gelmemesi sorunuma acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini hem de Y***** isimli müşteri temsilcisinin bu tutumu ve yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
09/11/2024 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerinde kredi kartı yapılandırma için başvuru yaptım. 15 dakika içinde sonuç SMS olarak geleceğini söyleyip kapattılar. Gelen giden SMS olmayınca 13/11/2024 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak sonucu sorduğumda, başvurunun yarıda kaldığını ve ...
28 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi internet şubesi üzerinden maaş hesabı açtım ve Yapı Kredi banka kartı başvurusu yaptım. 29 Ağustos’ta tarafıma kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS geldi, ancak Kuryenet ile görüştüğümde böyle bir kayıt bulunmadığı bilgisini aldım. Kartım halen elime ul...
16.10.2025 tarihinde saat 13:20’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hesap işlemleriyle ilgili destek almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kabaydı; sık sık “off, puf” gibi ifadeler kullandı ve sanki bir müşteriyle değil de arkadaşıyla konuşuyormuş gibi d...
14/11/2025 ve 15/11/2025 tarihlerinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım. Aradığımda belirli menülere yönlendirildim ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz' denildikten sonra hat direk...
03 Ekim 2025 tarihinde Android telefonumdan Yapı Kredi Mobil uygulamasına giriş yapmak ve yeni şifre almak için müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaptım. Görüşmedeki kadın temsilci, şifremi SMS olarak göndereceklerini söyledi ancak herhangi bir SMS almadım. Görüşme sonrasında uygulamaya tekrar...
Yorumlar