Aynı Gün Ödenen Kredi Kartı Borcuna Haksız Faiz Yansıtılması

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın yaklaşık 34.000 TL tutarındaki dönem borcunu, son ödeme tarihinde aynı gün akşam saatlerinde (~22:00) tamamını ödememe rağmen, banka ödemeyi aynı gün içinde çekmedi ve ertesi gün hesabıma yaklaşık 700 TL faiz yansıttı.

Yani, borcu aynı gün içinde eksiksiz olarak ödememe rağmen, bankanın parayı geç çekmesi nedeniyle faiz ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumun sorumluluğu müşteriye değil, ödeme talimatını zamanında yerine getirmeyen bankaya aittir.

Konuyla ilgili bankaya itiraz ettim ancak faizin silinmeyeceği söylendi. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, aynı gün içinde tamamen ödediğim bir borç için bu kadar yüksek faiz alınmasını;

- Hakkaniyete,
- Müşteri memnuniyeti anlayışına,
- Tüketicinin korunması ilkelerine

yakışık bulmuyorum.

Talebim; aynı gün ödenmiş borç için kesilen yaklaşık 700 TL faizin tamamının iade edilmesi ve ekstreme gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, ayrıca gerekirse BDDK ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara taşıyacağımı ve bankacılık işlemlerimi başka bankalara taşımayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.