ATM’ye Yatırılan 500 TL Eksikliği Ve İade Talebi

15.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Yapı Kredi’ye ait 106297 numaralı ATM’den Kuveyt Türk hesabıma 17.000 TL yatırdım. İşlem sonrasında ATM 200 TL’yi iade etti ve hesabıma 16.300 TL geçti, yatırdığım tutardan 500 TL eksik yattığını fark ettim.

Bu işlemle ilgili olarak Kuveyt Türk çağrı merkeziyle görüştüm ve 4315796 numaralı talep oluşturuldu, 15 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi. 15 gün geçmesine rağmen iade olmayınca 18.11.2025 tarihinde ikinci kez talep açıldı ancak bu kez de karşı banka tarafından “kasa fazlası olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Ben ne kadar para yatırdığım konusunda kesinlikle eminim ve ATM’ye yatırdığım tutarın eksik geçmesinden kaynaklı mağduriyet yaşıyorum.

İşlemi 99105119 numaralı müşteri numaramla ilişkili, 0541 ile biten kartımla gerçekleştirdim. Bu nedenle, ilgili tarihteki ATM kamera kayıtlarının ve işlem loglarının detaylı şekilde incelenmesini ve ATM’ye yatırdığım eksik 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.