ATM'den Yatırılan 20.000 TL Geri Dönmedi Borç İşlemi Hâlâ Eksik

27.07.2026 tarihinde saat 13.11’de Ankara Etimesgut Şaşmaz Yapı Kredi şubesinin önündeki 107928 numaralı ATM’den kredi kartı borcumu öderken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 131.000 TL kredi kartı borcum vardı, ilk olarak 20.000 TL’yi ATM’ye yatırdım ancak ATM bu parayı aldı, işlem tamamlanmadı ve para iade edilmedi. Bunun üzerine borcumu aksatmak istemediğim için kalan 111.000 TL’yi hemen yanındaki diğer ATM’den yatırdım.

İlgili 20.000 TL’lik tutar hâlâ kredi kartı borcumdan düşmedi ve hesabıma da iade edilmedi. Kartımın son 4 hanesi 6073’tür. Bu süreçle ilgili bankadan sadece incelemede olduklarına dair mesajlar geliyor. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini 3 kez aradım, her seferinde inceleyip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.

Hem kart borcum yüksek olduğu hem de yatırdığım paraya ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20.000 TL’lik sıkışan tutarın acilen tespit edilerek kredi kartı hesabıma doğru şekilde işlenmesini veya tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.