ATM’de Sıkışan 14.600 TL Hesaba Geçmedi Ve Gecikme Faizi İşledi

18.07.2026 tarihinde sabah saat 08.08 civarında Yapı Kredi Çaycuma şubesi ATM’sinden kredi kartıma 14.600 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı. Hemen o anda gerekli bildirimi yaptım. Pazartesi günü tarafıma SMS gelerek gün sonu paranın hesaba geçeceği söylendi ancak pazartesi akşamı hesabıma herhangi bir tutar yatmadı.

Bu para aynı zamanda kredi kartı borcumdu ve pazartesi son ödeme günüydü. Salı sabahı para hâlâ yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım, başvurunun kapandığını, yeni başvuru açacaklarını ve bir iki gün içinde paranın yatacağını söylediler. Çarşamba günü de hesaba geçmeyince perşembe günü bu kez banka beni arayarak kart borcumu yatırmadığımı, bana ulaşamadıklarını söylediler. Durumu anlattım, buna rağmen sorun çözülmedi.

Aynı gün Çaycuma şubesine gidip durumu yüz yüze anlattım, borcuma faiz işlediğini, ne yapmam gerekiyorsa yapmak istediğimi belirttim. Bana paranın o gün yatacağı, yattığında kartımda sadece 5 TL borç kalacağı ve onu da ödemem gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi 5 TL’lik borcu da ödedim ancak tüm bunlara rağmen 14.600 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi.

Kredi kartımın son 4 hanesi 5771’dir. ATM’de sıkışan paramın derhal hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte kartıma yansıtılan tüm gecikme faizlerinin eksiksiz silinmesini talep ediyorum.