ATM'den Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar Ve Tespit Edilememesi

23 Ocak 2026 sabahı Vadi İstanbul’daki Yapı Kredi ATM’sinden bireysel hesabıma ait 9581 ile biten kartımla 15.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM para sıkışması hatası verdi ve yatırdığım tutarı hesabıma geçirmedi. Daha sonra kontrol ettiğimde hesabıma yalnızca 13.800 TL geçtiğini, 1.200 TL’nin eksik olduğunu gördüm.

Hemen ardından banka müşteri hizmetlerini arayarak başvuru oluşturdum. Ancak tarafıma gelen yanıtta, eksik 1.200 TL’nin “tespit edilemediği” bilgisi verildi ve tutar halen hesabıma yatırılmadı. Ben paramı bizzat bu ATM’ye yatırdım, eksik çıkması ve ardından tespit edilemedi denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Eksik olan 1.200 TL’nin, gerekirse ilgili gün ve saatlerdeki kamera kayıtları ve ATM sayımları ayrıntılı şekilde incelenerek, ivedi biçimde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.