ATM'den Kart Yutuldu Ve 5000 TL İadesi Gecikti

25 Mart 2026 tarihinde saat 14.52 civarında Adana Sarıçam ilçesindeki Yapı Kredi bankamatiğinden hesabımdan 5.000 TL çekmeye çalıştım. İşlem sırasında hem para tarafıma ödenmedi hem de banka kartım bankamatik tarafından yutuldu. Buna rağmen hesabımdan 5.000 TL tutar düşülmüş olarak görünmektedir, yani hem nakit alamadım hem de bakiyem azalmış durumda.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aciliyetini özellikle belirttim. Görüşmede en geç 24 saat içinde tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak aradan yaklaşık 36 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri dönmedi. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “yarın büyük olasılıkla çözülür” şeklinde net olmayan bir cevap aldım.

Şu anda tamamen parasız kalmış durumdayım ve bu tutara en geç sabah saatlerinde acil olarak ihtiyacım var. Kendi bankamatiklerinizde yaşanan teknik sorun yüzünden bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve net, kesin bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Hesabımdan düşülen 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.