to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Geri Çekilen 1.600 TL İçin İade Talebi
20.02.2026 tarihinde saat 14:25 sularında, Ankara Sincan Yenikent 29 Ekim Mahallesi TOKİ konutlarında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı hesabımdan kartsız işlemle 10.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Para çıkışı sırasında banknottan 1.600 TL’yi alamadan ATM bu tutarı geri içine çekti.
Aynı gün aynı ATM’den 5.000 TL çektiğimde herhangi bir sorun yaşanmadı, daha sonra ise saat 15:50’de yine 10.000 TL para çektim. Sorun yalnızca ilk yaptığım 10.000 TL’lik çekim işleminde geri çekilen 1.600 TL ile sınırlıdır.
Durumu aynı gün 0850 222 0 444 numaralı müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt oluşturuldu ve 23.02.2026 tarihinde işlemin tespit edildiği, incelemede olduğu tarafıma bildirildi. Daha sonra yaptığım aramalarda da incelemenin hâlâ devam ettiği söylenmekte, ancak tarafıma herhangi bir çözüm ya da iade sağlanmamıştır.
ATM kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek ATM tarafından geri çekilen 1.600 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
20.02.2026 tarihinde ATM'den 10.000 TL çekmeye çalıştım, 1.600 TL geri iade edilmedi; aynı gün ve sonraki denemelerde sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve inceleme devam ediyor, ancak marka henüz bir adım atmadı ve iade sağlamadı.
