ATM'den Eksik Para Çekimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

20 Haziran 2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Yapı Kredi ATM’si üzerinden 9.300 TL para çekme işlemi yaptım. İstanbul Göztepe’deki Yapı Kredi ATM’sinde işlem sırasında para çıkış bölümündeki arıza nedeniyle tutarın yalnızca 7.200 TL’sini alabildim, kalan 2.100 TL ATM tarafından alınmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.

İşlem sonrası durumu Garanti Bankası’na iletmek için dilekçe verdim. Ancak aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen ne Garanti Bankası’ndan ne de Yapı Kredi’den herhangi bir bilgilendirme, çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de bu kadar süre boyunca tarafıma açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

ATM’de kalan 2.100 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.