16.10.2025 tarihinde saat 17:15 civarında, Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı borcumu ödemek amacıyla Ziraat Bankası Unkapanı Şubesi 1 numaralı ATM’sinden temassız işlemle 13.200 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM parayı yuttu ve ödeme işlemi tamamlanmadı, herhangi bir dekont veya işlem fişi de alamadım.
Olayın hemen ardından hem Yapı Kredi Bankası’na hem de Ziraat Bankası’na telefonla ve “bize ulaşın” kanalı üzerinden bilgi verdim. Yapı Kredi Bankası, işlemin Ziraat Bankası tarafından sonuçlandırılması gerektiğini belirtti. Ziraat Bankası ise, sistemlerine bildirim düşmediğini ve işlemin sonuçlanmasının 1 ila 2 ay sürebileceğini söyledi. Ayrıca Unkapanı Şubesi’ne gidip yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, şube müdürü tarafından “parayı sıkıştırmasaydınız” şeklinde uygunsuz bir yanıt aldım.
Her iki banka da sorumluluğu birbirine atmakta ve 9 gündür mağduriyetim devam etmektedir. Yapı Kredi kredi kartımın son 4 hanesi 9966’dır. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Kredi kartı borcumun gecikmesiyle ilgili faiz işlemesini şu an için ikinci planda tutuyorum; öncelikli talebim, yatırmaya çalıştığım 13.200 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesidir. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar