ATM’ye Yatırdığım 7.800 TL Eksikliği Hakkında Acil Çözüm Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde saat 12:56’da kendi adıma kayıtlı kartımla İstanbul Harbiye’deki bağımsız Yapı Kredi ATM’sinden, ATM kodu 109772 olan cihaz üzerinden vadesiz hesabıma 21.200 TL para yatırdım. Ancak işlem sonrasında hesabıma yansıyan tutarın 13.400 TL olduğunu, 7.800 TL’nin eksik geçtiğini gördüm.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ertesi gün bankadan tarafıma inceleme yapıldığı ve böyle bir eksik para yatışı olmadığı yönünde mesaj gönderildi. Bu cevap karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum, çünkü işlem sırasında tüm tutarı eksiksiz yatırdım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Eksik olduğu görünen 7.800 TL tutarın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Şikayetimin olumsuz sonuçlanması halinde savcılığa başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.