ATMde Sıkışan 1500 TL Param Bir Haftadır Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Çözülmüyor

31 Temmuz 2025 tarihinde Tekirdağ ili Şarköy ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Sarıcapaşa Caddesi’nde bulunan QNB ATM’sinde (ATM kodu: FI217) Yapı Kredi bireysel kartıma 1.500 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. Para hesabıma geçmedi ve ATM’den de geri alamadım. Yatırmak istediğim tutar ile ilgili herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı dendi, ancak bir haftadır hiçbir çözüm sunulmadı. Her gün aramama rağmen bana referans numarası verilmedi ve işlemi takip edemiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri faiz işleyeceğini ve bu konuda yapacak bir şey olmadığını belirtti. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve asgari ödeme tutarımın zamanında yatırılmaması nedeniyle haksız yere faiz uygulanacak olmasından dolayı çok rahatsızım.

Paramın 1.500 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte oluşacak faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.