ATM'de Sıkışan 13.000 TL'nin Hesaba Yatırılmaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

30.05.2026 Cumartesi günü saat 11:39’da İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’de bulunan 106044 numaralı Yapı Kredi ATM’sine 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tutar bireysel vadesiz hesabıma hâlâ geçmedi.

O günden bu yana telefonla müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım, sadece beklemem söylendi. Sürecin uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle bugün CİMER’e de şikayette bulundum.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen günlerdir 13.000 TL gibi yüksek bir meblağa erişemiyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Yapı Kredi’den, ATM’de sıkışan paramın en acil şekilde tespit edilerek eksiksiz biçimde hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.