ATMde Sıkışan 10600 TL Param 25 Aydır İade Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Yapı Kredi Bankasında ATM de sıkışan param 2,5 aydır hesabıma yatırılmıyor.

12.09.2025 tarihinde saat 10:20 – 10:50 arasında, İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Yapı
Kredi Bankası Mimaroba Şubesi’ne ait ATM (No: 108357) üzerinden Kuveyt Türk banka kartım ile
toplam 20.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim.
İşlemin ilk aşamasında 9.400 TL yatırıldı ve sistem tarafından kabul edildi. Kalan 10.600 TL
yatırıldığında ise ATM parayı aldıktan sonra ekranda “Para yatırma işleminizi şu an
gerçekleştiremiyoruz. Paranızın iadesi için lütfen kartınızın ait olduğu bankaya başvurunuz.” mesajı
çıktı.

Olay sonrası Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum. Yapılan ilk itiraz sonucunda
Yapı Kredi Bankası tarafından 9.400 TL tarafıma iade edildi. Ancak 10.600 TL’lik bakiye için yapılan
ikinci itiraz Yapı Kredi tarafından reddedildi. Kuveyt Türk, Bankalararası Kart Merkezi (BKM) kuralları
gereği karşı bankanın cevabını geçerli sayarak işlemi kapattı.

Tarafımca yapılan başvurulara rağmen 10.600 TL tarafıma iade edilmemiştir. Olayın tarihi, saati,
ATM numarası bellidir. Kamera kayıtlarıyla tespiti mümkündür. Tarafımın hiçbir kusuru olmamasına
rağmen mağduriyet yaşamaktayım.
---
Talep:
Yukarıda açıklanan nedenlerle, yatırılan ancak iade edilmeyen 10.600 TL’nin tarafıma eksiksiz
olarak iade edilmesine, gerekli incelemelerin yapılmasına ve mağduriyetimin giderilmesine karar
verilmesini saygılarımla arz ederim.
---