ATM'de Para Sıkışması Ve 1.700 TL İadesi Talebi

15 Ocak Perşembe günü saat 16.20–16.30 arasında Antalya Muratpaşa Örnekköy’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı, 4393 ile biten kartımla 1.700 TL para çekme işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve tarafıma ödeme yapılmadı. İşlem hesabımdan düşülmesine rağmen parayı alamadım.

Olaydan sonra WhatsApp hattınız, e‑posta ve telefon üzerinden defalarca kez sizlere ulaşmaya çalıştım. Aramalarımda tek şifreyi doğru girmeme rağmen sesli yanıt sistemi beni müşteri temsilcisine aktarmadan görüşmeyi sonlandırıyor; bu nedenle sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kendi hatam olmayan ve tamamen ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle mağdur edildim. 1.700 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından acilen aranarak süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.