ATM'de Para Sıkışması Ve 12.000 TL Geri Ödeme Sorunu

11.06.2025 tarihinde Akbank kartımla Hatay Hassa’daki Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken para sıkışması sorunu yaşadım. 12.000 TL tutarındaki param ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. İşlem sonrası hemen harcama itirazı oluşturdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem Akbank hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. İki banka da net bir bilgi vermedi, sürekli bahanelerle süre uzatıldı ve her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi. Bu tutarsız ve çözümsüz yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını, 12.000 TL’lik tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.